民警几经周折帮外地顾客解难题

    来源:楚天都市报 日期:2019-11-08 点击数:

    荆州顾客王女士(化姓)通过微信私下转账购买了1万余元家具,苦等三个月没收到家具,也与厂家失去联系。昨日,王女士心急来武汉到家具店讨说法,无奈因没有签订买卖合同,卖场负责人与店员无法查证买卖信息,只好报警。民警几经周折联系上厂家,对方称核实清楚后马上发货,这才让王女士松了一口气。

    昨日下午,武汉市江汉公安分局汉口火车站警务站民警聂明华接到一女子报警,对方称在火车站附近某家具店的生产厂家购买了1万多元的家具,对方迟迟不发货,对接人也失去了联系。

    接完报警电话后,民警聂明华与辅警陈浩马上赶往现场,只见一名女子情绪激动,正站在卖场里的一家具店门口与店员争论。询问事情经过后得知,王女士家住荆州,去年结婚时来武汉购买了10万元的家具,感觉质量不错,就留下了厂家的联系方式。今年7月,王女士又决定购买一批家具,由于路途遥远,王女士就通过私下微信转账的方式,找生产厂家有关人员购买了1万余元的家具,但付完款后足足等了三个月没收到货,还与对方失去了联系,王女士决定到武汉的店里来询问情况。

    民警随即请求卖场负责人和家具店店员协调,帮助联系生产厂家,但苦于王女士无法提供订购家具的买卖合同和发票,对方无法帮助查询其订单记录,王女士变得更加焦急。

    民警聂明华见王女士焦急万分,一边对其进行安抚,一边向卖场负责人表示,虽然王女士没有签订买卖合同,但她是卖场的老客户,希望卖场能够帮助其联系上家具店老板,询问生产厂家的情况。

    随后,在民警的协调下,卖场负责人马上与家具店老板取得了联系。店老板回应称,经过询问,生产厂家经多方调查,原来是王女士私下与厂有关人员达成购买协议,该厂负责人表示,待查清订单详情后会马上安排发货,请王女士不必担心。

    得到厂家回复后,王女士心情终于平复下来,仿佛吃了一颗定心丸,向民警连声道谢。“以后购买贵重商品时一定要走正规程序,与商家签订买卖合同,同时要求开具发票,这样才能维护好自己的合法权益”,民警再次提醒王女士。(记者张理晶 通讯员张家国)