扎根17年，民警卢芬用脚步走出社区平安
清晨八点，曙光社区的林荫道上，卢芬带着徒弟陈怀兵边走边看。“小卢，上班啦？”张婆婆远远就笑着招手，顺手塞给她一把刚买的香蕉。“王爹爹，您腿好点没？慢点走啊。”卢芬一边回应，一边熟稔地扶了一把差点被台阶绊倒的老人。
这是社区民警卢芬最普通的日常。卢芬管辖的社区紧贴关东派出所，不足30万平方米的几个社区，正常走完只需两三个小时，2009年从部队转业的她，却在这里一步一个脚印走了17年。她的脚步踏遍了每一栋楼栋、每一条小巷，走出了警民之间最温暖的距离，也走出了一方社区的平安祥和。
走街串巷，结下17年母子情缘
卢芬常说：“社区工作没有捷径，你走得越勤，离群众就越近。”很多别人发现不了的问题，都藏在日常的家长里短里。
17年前，刚接手社区工作的卢芬在和老人们闲聊时，无意间听到有人提起：“那个张婆婆（化姓）挺可怜，每天菜场收摊了都在捡剩下的菜叶回去吃。”
说者无心，听者有意。卢芬没有立刻上门打扰，而是连着几天在市场附近转悠，慢慢摸清了老人的家庭情况：婆婆和女儿肖女士、外孙阳阳相依为命，肖女士离婚后又查出重病，全家仅靠她打零工勉强维持生计。那时阳阳已经到了上幼儿园的年纪，却因为交不起学费，只能天天跟着姥姥在菜市场打转。
“看到阳阳和我女儿差不多大，却连幼儿园都上不了，我心里特别难受。”卢芬说。从那天起，她就把这个家的事扛在了自己肩上。她跑遍了辖区的幼儿园，一家家说明情况，终于说服一家幼儿园为阳阳免除了三年学费；她又跑到街道和社区，帮肖女士申请各类帮扶政策；逢年过节，她总会带着米面油和新衣服上门，陪阳阳写作业、过生日。
这一帮，就是17年。从幼儿园到中学，阳阳早已习惯了喊她“警察妈妈”。去年阳阳进入青春期，和妈妈闹起了矛盾，肖女士急得直哭，第一个想到的就是卢芬。卢芬抽了一下午时间和阳阳谈心，从自己的军旅经历聊到为人父母的不易，终于解开了孩子的心结。“卢阿姨比我妈还懂我。”阳阳说。
走门入户，做独居老人的“贴心闺女”
聊起社区里的26位独居老人，卢芬不用翻任何笔记本，随口就能说出每个人的情况：“3栋的李婆婆有高血压，每天早上八点要吃降压药；5栋的王爹爹腿脚不便，儿女都在外地，半个月才回来一次；7栋的张爷爷耳朵背，上门得大点声喊……”这些刻在脑子里的信息，都是她一户户敲门、一次次聊天攒下来的。
今年四月，曙光新城的李阿姨（化姓）找到卢芬，一见面就红了脸：“小卢，你可得给我做主啊！我跟楼上吵了快一个月了，再这样下去我真要垮了。”原来李阿姨睡眠浅，每天九点多就上床休息，可最近总在半夜被咚咚的脚步声和说话声吵醒。她找过楼上的年轻租户好几次，双方越吵越僵，差点动起手来。
卢芬白天跑了三趟，楼上都没人。她就每天晚上九点半准时守在单元楼门口，连着等了四天，终于等到了下班回来的租户。可一聊才发现，这几个年轻人每天十点多才到家，根本不可能在九点多制造噪音。误会解开了，可李阿姨的困扰还在。卢芬没有就此作罢，她连着三个晚上在李阿姨家蹲点，终于找到了噪音的源头，是隔壁单元同一楼层的住户，因为墙体隔音差，声音才传了过来。
找到问题根源后，卢芬把两家人约到一起调解。她没有讲大道理，只是拿出自己记录的噪音时间和分贝数据，耐心跟两边沟通。最终，隔壁住户承诺调整作息，晚上尽量轻手轻脚。之后的半个月，卢芬几乎每天都给李阿姨发消息问情况，直到老人说“最近睡得特别踏实”，她才放下心来。
17年来，卢芬帮老人解决过无数这样的小事：帮行动不便的老人代买药品、代缴水电费，陪生病的老人去医院，帮走失的老人找到家人。很多老人都说：“卢芬不是亲闺女，胜似亲闺女。”
社区群众多次要给她送锦旗，都被她婉拒了：“大家挣钱都不容易，别花这个冤枉钱。走在路上，你们能笑着跟我打个招呼，有事儿愿意找我，就是对我最大的肯定。”
走进园区，织密企业平安防护网
卢芬的辖区不仅有居民小区，还有光谷APP广场。这个每天有上万人进出的产业园区。园区人流量大、人员复杂，治安管理难度不小。
卢芬依旧用她最擅长的“笨办法”，每天在园区里转，发现问题就当场解决。
今年年初，她发现写字楼门口的共享单车乱停乱放现象严重，不仅占满了人行道，还挡住了消防通道。原来园区离地铁站有三公里，很多上班族都骑共享单车通勤，但原有的停车位远远不够，大家只能随意停放。
卢芬看在眼里，急在心里。她联系共享单车的运营方与街道负责人，一起在园区周边实地勘察，最终规划了多处专用停车区，新增了200多个停车位；她又走进各家企业，发放文明停车倡议书，引导员工规范停放。没过多久，园区门口的秩序就焕然一新。
为了更好地守护园区安全，卢芬积极协调辖区重点企业，组建了一支12人的义警队伍。上岗前，她亲自给队员们培训，从治安巡逻的注意事项，到矛盾调解的沟通技巧，再到突发事件的处置流程，一项项讲得清清楚楚。这支“人熟、地熟、情况熟”的义警队伍，很快就成了她的得力助手，今年以来已经协助排查安全隐患30多处，调解矛盾纠纷10余起。
今年5月，卢芬还联合分局刑侦、网安、政务服务等警种，在APP广场举办了一场沉浸式安防实训课。从反诈防骗到网络安全，从出入境政策到防暴恐实操，她把最实用的安全知识送到了企业员工身边。“有卢警官在，我们在这儿上班特别安心。”园区一家企业的负责人说。
夕阳西下，卢芬和徒弟走在回派出所的路上，一路上不断有群众和她打招呼。17年的时光，她的脚步从未停歇，走过了社区的春夏秋冬，也走进了群众的心里。
对卢芬来说，社区早已不是一个工作地点，而是一个充满烟火气的“家”；群众也不是服务对象，而是朝夕相处的家人。她用最朴素的坚守，诠释社区民警的初心和担当，用自己的脚步，丈量着警民之间最温暖的距离。
