江城警讯|假日特殊勤务 守护“旅游特种兵”
通讯员：钱嬿冰
近年来，中央、省市媒体多次聚焦武汉东湖，让全国观众领略到东湖“河畅水清，岸绿景美，一片湖的浩荡演绎一座城的豪迈”。在这片独具魅力的座“城市绿洲”背后，是一群人默默的守护，他们或是巡逻值守，或是服务群众，或是安全宣传，成为了东湖风景区里最忙碌也是最靓丽的一道风景线。今天武汉市公安局东湖风景区分局的梁震和吕晓龙两位警官做客楚天交通广播《城市新干线》——“江城警讯”，介绍“警”景相随，护航平安的工作故事。
主持人：东湖风景区作为武汉市旅游热门景点，2023年，游客量就达到2440万人，景区文旅综合收入70亿元，同比增长超过六成。“五一”“十一”假期，东湖景区游客量更是在全国分别排名第八、第六，景区旅游经济重回高速发展轨道。而游客们能够在这里安心、舒心的享受美景，离不开守护“旅游特种兵”的东湖公安的辛苦付出。
梁警官：主持人好，听众朋友大家好！作为东湖风景区公安分局的一员，借此机会也用几组数据向广大市民汇报我们的工作成绩：以今年的“五一”小长假为例，东湖风景区推出超多花式活动吸引游客纷至沓来。五天假期共接待游客160.99万，车辆47.2万台次，同比去年分别上升141%、133.7%。为确保秩序顺畅、游玩安全，分局节前组织开展游乐设施检查119台套，指导参与五大景区文旅活动安保工作19场次，无安全事件发生。查找走失儿童27人次，捡拾、发还身份证、学生证等各类证件20张，手机12部、相机2部，调解群众纠纷89人次，救助落水群众1人。
主持人：武汉市公安局东湖生态旅游风景区分局（以下简称东湖分局）担难扛责、守正创新、锐意进取，全力服务景区旅游经济高质量发展，守护世界级绿道平安。东湖分局在应对节日长假大客流带来的高风险，采取了哪些服务举措？
梁警官：是的，经过反复研究与验证，我们推出了以“主动警务、预防警务、无感警务”为核心的东湖公安“假日特殊勤务”模式。具体是指：设置了10个景区执勤岗，将旅游实保与反诈宣传相结合；设置了“4点18线”巡逻防控岗，将动态接警与应急快反相结合；设置了36个交通疏导岗，将服务游客与排堵保畅相结合。我们也结合景区特点，推出了特色勤务，比如：今年分局“上新”了警用自行车队，当绿道客流过大、而常规警车无法快速安全抵达现场时，自行车灵活的机动性、可靠的安全性就可以发挥出优势。而且我们在警用自行车上还配有爱心急救包，包里有云南白药、急救绷带、止血带等应急救助用品，可以应对东湖绿道上出现较多的意外事故造成的扭伤、擦碰外伤等情况，第一时间提供现场救治服务；同时，分局还倡导“全员交警”理念，旅游高峰时，分局在外执勤民警辅警，不论警种，发现道路拥堵情况后都会第一时间上报指挥处掌握介入，并就地开展排堵。此外，分局还新启用了交通限行前端感知预警，最大程度为那些因不了解风景区交通管制措施而误闯限行区域的车主免遭处罚。
主持人：东湖警方深耕旅游警务，打造假日特殊勤务，力争让游客安全舒心、宾至如归，以提升游客满意度为目标开展各项警务工作。
梁警官：感谢主持人的介绍。东湖作为国内第二大城中湖，整体风景区面积达88平方公里，属于典型的开放式游览景点，拥有山、林、泽、园、岛、堤、田、湾八种自然风貌，稍不留神就会出现儿童、老人走失情况，此类求助警情在客流高峰时一天就有20余起。接警后，分局将第一时间启动联勤联动机制，发动景区安保、村落居民等多方力量，共同开展高效查找，而位于景区内的警务服务站、派出所有时也俨然变成了“临时幼儿园”。今年以来，东湖公安共帮助100余名走失儿童安全与家人团聚，迷失人员查找率达100%。下面，请吕警官为大家介绍一起中央电视台《法治在线》栏目为我局点赞报道的警情。
吕警官：主持人好，听众朋友们大家好！今年五一假期期间，在东湖风景区白马驿站附近，一位妈妈报警称自己6岁的儿子走丢了，经询问，得知当天下午她和朋友带着3个小孩来到景区游玩，她孩子是其中年龄最小的一个。因为想骑车游玩，小男孩就带上了自己的自行车。但是没想到，到了绿道后，小男孩骑上自行车就放飞自我、一路驰骋，一下子就看不到人影，和家人走散了。当时他走失的地点白马驿站，是绿道的北大门，客流集中，人流量大，而且有诸多岔路小道。加上小朋友只有6岁，没有给他配备手机，所以找到小孩就变得十分困难。得知情况后，我们马上沿着绿道开始搜索，同时通报给警区安保部门，让他们通过广播发布寻人启事。就在离这个小孩走失过去了一个多小时的时候，他妈妈手机响起了。原来是两名路过游客发现了小男孩无大人陪伴，就耐心询问他母亲的联系方式，母子二人最终团聚。
主持人：据了解，东湖绿道三期6月25日全线贯通，凌波门等6个景点也已同步开放了。
梁警官：是的，东湖绿道三期工程自去年12月启动建设，已于本月25日全面贯通，正式对公众开放。最大的特色是保留了双向通行的机动车道，新修了3.5米宽的骑行道，拓宽了约4米的人行道，实现三道分流，互不干扰，这样为广大游客看湖观景、漫步休闲带来更好的体验感。此外，绿道三期还在观景平台、凌波门栈桥实施了亮化工程，夜幕降临，梦幻的光影又增添了新景色。
特别是针对广大群众反映“热门打卡景点”凌波门观看日出期间人潮车流聚集、容易出现安全问题的情况，东湖公安紧跟旅游热点，紧盯风险隐患，我们多次召开现场踏勘协调会，与各相关部门精心研判会商，依托智慧警务大数据，逐一筛查栈桥及周边道路安全隐患，推出了强化治安防控、交通管控力量，协调增设安全设施等多项整改措施，有利服务了景区旅游经济发展。
主持人：据了解，落雁岛景区也是武汉市东湖生态旅游风景著名的打卡景点，每天有众多的游客前来参观游览、拍婚纱照，给辖区带来生机活力的同时，也给我们民警做好安全保障任务带来了考验。
吕警官：正如您讲的，节假日期间，人流量大，除了游客丢包、丢手机、老人小孩走失的现象增多，也会有违法犯罪行为的发生。
今年2月份的一个晚上，一游客火急火燎地前往我所报警，称其手机在落雁景区一公共厕所遗失，更为要紧的是游客的手机微信已被人连续转账消费三笔钱，合计一千多元人民币。得知此情况后，梁所和我迅速展开行动，固定转账消费证据材料，并根据首笔转账记录锁定了转账地点和时间。为避免监控视频被覆盖，我们马上前往位于落雁岛景区门口的某便利店调取固定了监控视频，但发现该人颇具反侦查意识，进门前已做了周密的化装，包裹的严严实实，无法看到其真实面容。于是我们转换思路，在公安“天网”视频监控中反推查找嫌疑人的身影。经过细致排查，终于在一处监控角落发现了嫌疑人，她在进店内消费前，躲在一边戴帽子、换外套、戴口罩，殊不知她自己这一系列操作全部被监控镜头记录了下来，由此我们锁定了嫌疑人进出景区时的特征信息，在分局技术部门的支撑下明确了嫌疑人身份。事后，我们根据线索成功抓获了嫌疑人，追回了手机、挽回了损失，嫌疑人也受到了应有的惩罚。
警方提醒：在景区游玩期间，请游客朋友们务必看管好随身携带的钱包、手机、相机等贵重财物，一旦发现遗失或被盗，请迅速向景区工作人员求助并拨打110报警电话，拾到他人财物的游客朋友请及时将物品交至景区游客中心或派出所。
还有案例，事情发生在上个月的一天，我们接到一起居民家中老人走失的警情。我们当即组织了搜索小组，因为辖区内树林多、湖泊多，地形复杂，担心老人会因为精神状态不稳定而误入险境。我们在东湖花木城附近社区内进行拉网式搜索，但一无所获。报警人情绪愈发焦急，晚一分钟，老人就多一分危险。就在扩大寻找范围后，我们注意到一辆停在路边的旧车。那辆车看起来很旧，车窗玻璃上布满了灰尘，但透过模糊的车窗，我们隐约看到车内好像有个人影。当时天已黑，当我把手电筒的光束照进车里时，看见一位老人正坐在后座上，我们都松了一口气。老人看起来有些虚弱，所幸只是有些脱水和疲惫，没有大碍。在民警的陪同下，居民将自己的母亲平安带回家中。
警方提醒：随着人口老龄化已成为普遍现象，老年群体出行走失的问题日渐突出。家中有老人外出，家属要提前了解老人的目的地、归家时间等信息；对于特别照顾的老年群体，家属不要让其单独外出，尽量减少危险，多给予关心和理解。
主持人：景区纠纷和一般社区邻里矛盾不同，大多发生在陌生人之间，具有突发性，而且不少还涉及未成年人。当纠纷发生，民警是值得信赖的调解者。
梁警官：是的，我来介绍一下欢乐谷景区发生较多的纠纷警情。大家都知道，欢乐谷景区人气旺，因此在游乐场排队时人多就会出现争执和摩擦，戏水时肢体磕碰，都是常事。如果赶上音乐节等大型活动，民警辅警就更不敢放松了。
玛雅海滩水公园作为戏水胜地，今年6月8日已对外开放，不少父母都带着孩子来享受清凉。有的妈妈考虑不周，将男童带入女更衣室，引发其他女性不满。欢乐谷游乐场内，小孩子玩到兴头也会发生争吵，如果家长们不及时劝阻，甚至会导致大人之间发生纠纷。我们平时在调处时，都始终保持中立、公平和耐心，充分考虑群众诉求，以便尽快化解矛盾纠纷。
主持人：如今，东湖绿道每日都在迎接五湖四海的游客，骑行、散步、泛舟、拍照打卡，大家用各种方式享受假日的轻松氛围，市民自驾游、外省来汉游交织叠加，人流、车流明显增大。对于公安民警来说，节假日，接警量会远高于平时，也是他们最忙的时候。
吕警官：首先，提醒听众朋友们在游玩期间一定要注意安全，照顾好身边的老人和小孩。东湖绿道自开放以来，周末只要天气晴好，都会接待大量游客，绿道漫步、绕湖骑行也是时下市民最喜爱的游玩方式。但也会出现多人并行聊天、骑车随意掉头转弯等情况，甚至有家长把孩子放在前车篮里，这些都存在很大安全风险隐患，希望大家注意避免出现上述行为。另外，景美了，游客安全防范的警惕性就下降了。人多了，犯罪分子的“积极性”也就上升了。大家除了要保管好手机、相机等随身贵重物品，在购买景区项目门票、商品时,请从官方正规渠道购买，不要为贪图便宜而上当受骗。不要随意扫描二维码、下载不明来历的软件，接到所谓“客服”来电或遇到交易问题，须通过官方平台谨慎核实对方身份并对相关情况咨询确认。如果发现被骗，请保留好证据，第一时间拨打110报警，东湖公安将全力提供帮助。
梁警官：此外，在网红打卡点拍照时，大家也要有序排队进行，不要争抢所谓“最佳拍照”位置，避免发生争执冲突，更要避免踩踏、坠湖等安全事故。当现场人多拥挤时，要保持冷静，听从现场执勤民警、工作人员的指挥，有序就近疏散。正所谓“绿道畅游玩尽兴，东湖枫警伴你行”。
主持人：“假日特殊勤务”是东湖公安落实主动警务、预防警务生动体现，他们俨然已经成为景区假期里最忙碌的一道靓丽风景线。平安出行游玩是我们每一个人的愿望，希望风景区这张武汉名片，在东湖公安的保驾护航下，闪耀出更加璀璨的光彩。
特别鸣谢：武汉市公安局政治部宣传处、武汉市公安局东湖风景区分局
