湖光派出所：搭建“指尖防护网”做好主动警务

“用心用情为群众服务。”东湖生态旅游风景区公安分局湖光派出所秉承“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的枫桥理念，认真做实“智慧警务、预防警务、民生警务”。织起“指尖防护网”，关注小警情，服务大民生。

    ■ 搭建“指尖防护网” 智慧警务助力主防

    湖光派出所辖区为华侨城、东湖新城社区、欢乐谷、玛雅水公园等。其中东湖新城社区是原东湖村的还建小区，许多还建户将自家房屋出租，全小区8409人，流动人口占据了社区居民的半数。湖光派出所社区民警李等军，已在东湖新城社区驻扎12年。

    “能不能用科技手段来提升社区警务工作效能？”李等军与辖区一家网络科技公司联手，开发出东湖新城社区“人房警务”手机APP智慧管理系统。32个门栋、108个单元、4个进出口全部智慧在线，还将反诈宣传小视频融入每一块门禁系统的屏幕中，设置“昼伏夜出”“连续多日未使用门禁”等多个预警模型，搭建起“指尖防护网”。

    今年2月14日，21栋的71岁张爷爷三日没有使用门禁，李等军接到预警信息后立即赶往查看，发现张爷爷突发疾病，李等军立即将其送往医院救治，直至张爷爷转危为安。

    此外，李等军组建了174人的社区警务团队，下辖社区服务队、矛盾纠纷调解队、巡逻队、信息员队。已发展为100余人的由原居民组建的老东湖巡逻队，每天早晨9时30分开始沿小区巡逻。

    “人防+技防，东湖新城社区3年来没有一起入室盗窃警情。”湖光派出所所长张军介绍。

    ■ 每日督办小警情 关注民生警务打牢主防根基

    “当湖光枫警，护东湖美景。”针对辖区游客多、流动人口多，湖光派出所及时关注群众急难愁盼问题，最大限度提供公安服务，为群众解决“小事情”。

    今年2月19日，陈女士（化名）在武汉欢乐谷游玩时遗失手机，她通过另一部手机将丢失手机定位在东西湖区走马岭。

    接到报警后，湖光派出所挂职副所长刘长陪她来到手机定位地点某快递中转站。经过一个多小时寻找，他们终于在一辆即将出发的货车里找到了陈女士丢失的手机，并找到了捡到手机的小张。原来，小张想通过快递把手机寄回家。民警对小张的行为进行了批评警告。

    今年5月5日下午2时许，市民王女士来到湖光派出所求助，称自己乘坐公交时不慎遗失一个绿色保温袋，里面装有两支价格不菲的专项治疗靶向药。这个药是用冰袋低温冷藏装着，她十分着急。

    值班民警柏嘉威接警后迅速寻找。通过近3个小时查看视频，终于在两个相近的摄像头中都发现了拾取者。凌晨1时30分，终于在欢乐谷附近一小树林里，找到了被拾取者丢弃的绿色保温袋和药物。次日上午10时许，王女士来到湖光派出所取回了遗失的药品，并特地手写一封感谢信，感谢湖光派出所民警耐心为民解难。

    “当日警情必须当日结清，”所长张军说，“关注民生小事，办好民生小案，做好主动警务，所综合指挥室每天负责接处警派单、研判、梳理警情和投诉，每日督办，给办案民警队和社区民警队下整改督办单，今年已下达6起督办单，已全部整改。”