武汉处理轻微交通事故再快一步

近年来，湖北省武汉市公安局交通管理局持续提升轻微交通事故视频快处率，以“快处、快撤、快赔”为目标，推行视频快处一“键”报警、“秒”级见警，5分钟处理完成，以科技赋能走出“数据支撑＋视频图像识别＋远程处理”轻微交通事故的数字化警务新路径。

截至今年4月，武汉市已有60余万名群众体验了轻微交通事故“视频快处”的便捷功能，人均省时80％以上，极大缩短了事故当事人滞留现场时间，有效避免交通拥堵和二次事故，道路通行效率显著提升。

4月15日7时48分，驾驶人吕先生驾车行至武汉市蔡甸区大集街道车站街，不慎碰擦了停放在路边的一辆车，他拨打了122报警。接警员告诉他，如果是没有人员受伤的轻微车损事故，可以使用“交管12123”App视频快处，更快、更方便。

在工作人员的指导下，吕先生打开手机“交管12123”App，在首页左上方点击“事故视频快处”。交警指导吕先生拿着手机，识别驾驶人身份，拍摄事故现场、车辆号牌、碰擦部位，同时在后台截图固定证据。根据现场情况，事故处理交警在线出具了事故责任认定书，并对吕先生说：“事故处理完毕，您可以在‘交管12123’App查看责任认定书，提供给保险公司进行理赔了。系统显示，此次视频通话处理此起事故，仅用时2.7分钟。“太快了，真方便！”吕先生感叹到。

武汉市交通管理局事故预防与处理大队副大队长黎京介绍，当事人只需要一键报警，和交警在视频里面对面交流，由工作人员引导其取证，系统自动识别、查询机动车和驾驶人信息，核验保险信息。交警在远程视频固定现场证据后，在线认定事故责任，认定结果以短信的形式发送到当事人手机，同时当事人在App上可以查看电子版道路交通事故认定书，直接进行理赔。有效减少了道路拥堵和增加二次事故的风险。群众发生事故容易恐慌、担心，不知道对哪些部位拍照，不清楚事故处理流程，交警通过视频连线主动引导，让事故处理更方便高效。

自2023年9月武汉市中心城区推行视频快处机制以来，轻微交通事故现场处置时间由原来的30分钟缩短至5分钟内，实现了“处警快、取证快、撤离快、定责快”，极大方便了群众、释放了警力。2024年6月，武汉全市全域推行轻微交通事故视频快处机制，将服务范围由原来中心城区拓展至新城区，实现全市覆盖。今年，武汉市轻微交通事故视频快处服务时间由原来的7时至19时，延伸至7时至21时，进一步优化视频快处功能。