从 “能办” 到 “暖心办” 新洲公安政务服务改革聚焦群众体验

5月15日上午，武汉市新洲区公安分局相关负责人来到政务服务大厅窗口一线调研指导工作，他表示，要纵深推进各项公安政务服务改革措施，以“高效办成一件事”为重点，加快实现“一窗多办”，全力提升新洲公安护航经济发展、服务营商环境的能力水平，坚决把人民公安为人民的思想体现在具体工作上、落实到实际行动中。

在公安窗口，一行人详细询问了户政、治安、出入境和“综合窗口”的业务流程，重点询问了综合窗口“高效办成一件事”的工作流程及业务开展情况。他指出，要立足公安职责，强化服务意识。全量梳理规整各项业务的审批程序，优化内部审批运行流程，将授权窗口办与线上审批数据相结合，通过精简审批环节、实行容缺受理、寄递服务等措施提升服务质效；要用活数智赋能，提升服务效能。聚焦户口迁移、户籍类证明、居民身份证申请等高频户政事项，大力推行“全国通办”“省内通办”“全程网办”，及时审核办结反馈，不断优化公安政务服务工作；要突出办事指引，主动担责作为。多形式对外宣传业务办理的所需申报材料，办理流程等，通过图文并茂及小视频讲解等方式进行引导，有效解决群众办事难的困扰。

下一步，新洲区公安分局将继续优化公安政务服务工作，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“暖心办”跨越全面提升企业和群众的获得感和体验感。

（湖北日报客户端ﻪ通讯员　蔡骞　胡伟）