风雪中，江岸警方把服务“搬”到群众身边

大雪纷飞中，江岸警方将办证服务搬进社区警务室，解决群众燃眉之急，让居民收获暖心服务。

1月20日，一场突如其来的大雪并未阻挡一场早已约定的行程——一场专门为在校师生与社区困难群众开展的便民身份证办理服务，在雪花飘扬中温暖启幕。

清晨，武汉市公安局江岸区分局百步亭派出所民警沈胜文、张黎和辅警王俊提前抵达沈胜文警务室，挥起铁锹，细心铲除通道上的积雪与薄冰。

他们的肩头落满雪花，呵出的白气很快消散在寒风里，一条安全、干净的小路却渐渐清晰。“天冷路滑，得让大家走得稳当。”沈胜文一边忙碌一边提醒小区群众注意安全。

在沈胜文警务室里，江岸政务“暖心办”小分队不惧严寒，来到沈胜文警务室临时布置办证点，秩序井然中流淌着融融暖意。来自辖区学校的学生们有序排队等候，不少人是第一次办理身份证，民警周小红俯身轻声指导，帮忙整理衣领。镜头前，有些孩子略显紧张，民警一句“笑一笑就好”瞬间化解了生疏。

从引导群众填写信息、采集人像指纹，到核对身份资料、录入系统，政务服务大队的“暖心办”小分队队员们分工明确、高效协作，每个环节都细致严谨。同时，针对群众关切的身份证换领时效、异地办理流程等问题，队员们耐心答疑解惑，提供专业指引。

几位从文卉苑社区赶来的老人，在沈胜文的搀扶下缓缓坐下，一边喝着热茶，一边等候办理业务。现场，二十名学生、十多位教师和五位社区群众，从拍照、信息核验到受理完成，全流程在现场一气呵成，“即来即办、一趟办结”。

办证间隙，沈胜文还特地邀请同学们参观警务室。他结合真实发生的案例，生动地讲解了反诈知识。学生们围在他身旁，听得入神，不时发出恍然大悟的惊叹。“原来诈骗离我们这么近，谢谢警察叔叔的提醒！”一名高中生听后感慨道。这堂简短而生动的“雪中反诈课”，在学生心中悄然播下了安全的种子。

一位老人拉着民警的手说：“下这么大雪，你们还专门跑来，谢谢啊！”虽然天很冷，但大伙儿心里都挺暖和。民警上门服务，解决的不仅是办证这件小事，更是一份实实在在的安心。