刘明琼：三十八载坚守初心 三尺窗口守护万家心安

每天清晨7点半，江汉区公安分局政务服务大队四楼的灯光总会准时亮起。59岁的刘明琼伏案整理着全区户籍档案，晨光里，专注工作的身影格外动人。距离退休不足一年，这位有着4年军龄、38年警龄的老民警，却比年轻人更拼。从社区“刘放心”到窗口“贴心人”，从基层守护者到智慧政务拓荒人，她用半生坚守，书写着人民警察的忠诚与担当。

从军营到警营：一腔热忱，扎根基层守平安

1984年，18岁的刘明琼穿上空军蓝，成为一名话务员。军营岁月，让她养成了严谨细致、事事较真的作风。1988年转业从警后，她主动申请到情况复杂的民权街派出所，一扎就是十年。

社区里谁家有困难、哪户老人需照料，她都了然于胸。为帮扶失足少年，她把办公桌搬到凉亭，白天调解纠纷，夜晚学习疏导方法；为筑牢禁毒防线，她带着志愿者走街串巷、入户宣传，居民们都说：“有刘姐在，我们心里踏实。”一声“刘放心”，是群众给她最实在的口碑。

从社区到窗口：年近花甲，勇当数字“新兵”

1998年，刘明琼调整到户政管理岗位，一干就是二十余年。2015年转岗政务中心窗口，面对全新业务与智能系统，她不服输、不怕难，跟着年轻同事学操作、记要点，午休时间也用来钻研政策流程。

2024年，分局政务服务大队组建，她主动参与筹建，带领民警跑遍全区17个街道，梳理归档30万份尘封旧档，推动建成“电子档案室”。去年，一位七旬香港老人回乡寻找失散50年的亲人，刘明琼在泛黄档案中逐页查找，最终凭借一张老迁移证助亲人团圆，老人专程送来锦旗致谢：“您是我们家的恩人！”

从“放心姐”到“贴心人”：心系群众，架起连心桥梁

如今，刘明琼是政务窗口名副其实的“大管家”。每天巡查窗口服务、每周实地走访岗位，事事盯紧、件件落实。2025年以来，她推动建立“办不成事”反映机制，打通办事堵点、解决群众急难愁盼342件，收获锦旗15面，被群众亲切称为“贴心人”。

对青年民警，她更是倾囊相授。新来的95后民警，她手把手教业务、教方法；担心大家工作压力大，她常自费买奶茶、拉家常，用温柔与耐心温暖着身边每一个人。“刘姐姐像妈妈一样，教给我们的都是最管用的真本领。”

站好最后一班岗：初心不改，续写藏蓝荣光

作为党建内勤，她牵头打造的“江汉有你、先锋有我”党建品牌成为系统标杆。她带领同事上门服务企业、走进社区设立“政务微驿站”，严寒天气里为老人上门办理身份证，双手冻得通红也毫不在意。

“还有不到300天就退休了，我总觉得时间不够用。”刘明琼的工作本上，记满待办事项：推进电子档案二期建设、开展新警培训、跟进“办不成事”清单……她语气坚定：“从军装到警服，变的是身份，不变的是为人民服务的初心。只要在岗一天，我就要多做一点，给年轻同志打个样，给38年从警路画一个圆满句号。”

（湖北日报客户端通讯员 张紫薇）