金银湖街派出所：“打防服”三位一体，叩开群众“幸福门”

美丽的金银湖畔，常住人口、流动人口交织达22万，69个居民小区错落分布，59所学校、88家大中型企业散落辖区。要素繁杂、风险交织，邻里纠纷、治安警情频发，基层治理压力突出。

面对辖区复杂多元的治理现状，武汉市公安局东西湖区分局金银湖街派出所立足“市区主战、派出所主防”职能定位，打破单纯办案思维，打造“打、防、服”三位一体工作体系，坚持以打护安、以防控险、以服凝心，实现从“破一案”到“治一域”的基层治理转变。

以打促防，快侦快追护民安

“工程电缆遭人为盗取，我司损失惨重。”今年3月底，派出所接到辖区某公司代表的报警称，其运维公司的高压电缆被人盗走。收到案情后，民警蔡扬子带领所内“锋侦”办案队，立即开展调查研判。在嫌疑人走小路逃离，视频追踪难度大的情况下，民警走访多地实地研判，最终将嫌疑人牛某某成功抓获，并在其销赃地点追回被盗赃物。

今年4月，辖区居民赵女士被网上认识的“朋友”以“内部投资渠道、稳赚不赔”为诱饵骗取50万元现金。接到预警线索后，案件办理队立即启动合成作战机制，在不知道具体交易时间和地点的情况下，围绕赵女士居住地周边展开地毯式排查、严密布控和蹲守，最终将取款嫌疑人当场抓获，50万元涉案资金悉数追回。

“派出所主防，不是放弃打击，而是抓好小案快破，以打促防。”金银湖街派出所副所长付晓光介绍，依托合成作战机制，所里对每一起案件都可以做到“现场勘、视频追、信息研、串并案、打团伙、端窝点”。

今年以来，金银湖街派出所破获刑事案件28起，刑拘33人，盗窃类刑事案件破案率达100%，为辖区居民挽回经济损失60余万元。

每一起案件的快侦快破，都是一次震慑。破获一案、警示一片，以打促防。

以防筑安，“恋湖枫警”织密群防群治网络

主防的关键，在于把防范力量沉下去、把群众力量拢起来。在恋湖社区，一支名为“恋湖枫警”的群防群治队伍，已经成为社区治理的中坚力量。

这支队伍由社区民警牵头，吸纳社区志愿者、热心居民共同参与，构建起“一体两翼三机制”治理体系——以社区警务团队为主体，以物业安保、志愿巡防力量为两翼，落实日常巡防、矛盾调解、应急响应三项机制。

“00后”社区民警刘芳婷是这支队伍的核心成员。接过社区治理的接力棒后，她主动对接“小红帽”志愿服务队，摸索出社区工作“三步法”。

“胡爹爹，这是中央广播电视总台《法治在线》栏目和武汉公安共同打造的公益行动‘回家的钥匙’。”6月21日，居民胡爹爹匆忙报警，其患有阿尔茨海默病的老伴儿出门走失。民警联动多方力量最终将老人安全寻回。两天后，刘芳婷敲开胡爹爹的家门，为老人送上了一把“安心扣”。

针对辖区流动人口多，邻里纠纷、噪音投诉等矛盾多发问题，综合指挥长张锦星带领所内力量啃法条、磨调解，牵头化解多个积怨已久的疑难纠纷。

今年3月，辖区居民刘爹爹因噪声问题与邻里发生纠纷。调解初期老人情绪激动。张锦星没有急着推进流程，而是约双方在社区里“聊家常”。几番推心置腹的沟通下来，双方最终握手言和。

“民警沉在社区，群众就在身边，风险隐患在萌芽阶段就被发现、被化解。”副所长闫帅谈到，在新的治理体系下，辖区矛盾纠纷调解成功率提升至94.9%。

以服固防，叩开群众“幸福门”

“主防”的根基在群众。金银湖街派出所将公安服务作为主防的重要一环，依托“网谷优办”便民服务品牌，推行“预约办、现场办、特殊情况上门办”的“双轨”服务体系，用服务温度拉近警民距离，用群众满意夯实防范根基。

急群众之所急，把“窗口”搬到“考点”。2026年高考首日，金银湖中学考点外，考生钟同学身份证丢失，眼看开考临近，执勤民警立即开启高考办证绿色通道，仅用时十分钟便为其补办临时身份证，考生安心步入考场。

把群众的“小事”当成自己的“大事”，辖区赵爹爹年过七旬、老伴常年卧床，身份证过期后因身体不便无法补办，医疗报销、社保领取都成了难题。社区民警赵红云得知后，带着便携设备上门。

老人长期卧床，指纹干涩模糊，赵红云先用湿纸巾为老人擦拭手指，再逐指尝试，反复调整拍摄角度，直到达到制证标准——前后忙活近一小时，顺利完成全部流程。

让窗口多“跑动”、群众少跑腿。派出所推动户籍业务“一窗通办”，集体户口转个人、身份证办理等高频事项实现“一门进、一次成”。

“我们的目的，就是让大家听得懂、记得住、用得上，守好大家的‘钱袋子’就是最好的服务。”针对老年人等特殊群体，民警放慢语速、手把手教学，帮助下载反诈App、开启预警功能。

今年以来，金银湖街派出所已收获12345点赞48件。

从“破一案”到“治一域”，是广大民警辅警扎根基层日复一日的奔波与坚守。金银湖22万居民的平安账本上，记下的不是大案要案的惊天动地，而是案件破了、纠纷化了、服务到了，共同汇聚成看得见的“大平安”。在金银湖畔，守护从未缺席。