百姓的“心上事”都是民警的“上心事”

调解纠纷、寻人找人、反诈劝阻……基层派出所的工作千头万绪，核心却只有一个：为民服务。近日，武汉市公安局江岸区分局百步亭派出所民警在接连处理的3起警情中，用责任与耐心化解了群众“心头事”，守护了一方安宁。

“鸡蛋都是坏的”

11月20日，两位老人拉扯着一位卖鸡蛋的流动摊贩来到派出所，还没进到值班大厅，就听到他们大声嚷道“你怎么证明鸡蛋是我这里买的？”“我买了鸡蛋，一转头你就跑了，今天才看到你！”买卖双方各执一词，报警人何婆婆满脸怒气，跟民警讲自己的“遭遇”，“我和老伴9月份在菜场门口看到她卖鸡蛋，蛮便宜，没想买了回家，全是坏的，你说气不气人！”卖鸡蛋的是一位女师傅，她称自己本分卖鸡蛋，是被冤枉的。

民警张子豪让双方分别讲了事情的经过，耐心解释消费纠纷的处理方式，并帮何婆婆联系市场监督部门寻求解决办法。谁知此时双方又发生争执，各说各理，互不相让。“我知道这个事市场部门管，可我们这样下去不是个办法，我还要赶回家做饭，请你们还是要帮我们。”何婆婆与摊贩意见无法达成一致。

为让问题尽快化解，张子豪和辅警冉杰、涂崧岳一边安抚双方情绪一边驾车将他们送到相关部门，直至问题顺利解决。

“看到事情得到妥善处理，我们觉得多跑一趟，很值得。”民警张子豪说。

“外孙找到了”

外孙从国外回武汉探亲，因为琐事和家人闹矛盾出走，百步亭辖区蔡婆婆焦急地来到派出所求助。“他十几年没来过武汉，一整夜没回家，我也是一整夜没闭眼。”老人称，外孙钟先生21岁，虽然会说汉语但不认识中文，出走时身上只有护照和少量人民币。

“他在国内都去过哪些地方？”值班民警一边安慰蔡婆婆，一边尝试获得更多信息线索。得知钟先生的祖父母在香港，民警马上联系武汉火车站，但未发现其购票了。“他去过江汉路。”蔡婆婆回忆道，民警根据这一信息展开研判，果然发现钟先生前一天晚上10时许在江汉路附近出现。

钟先生很可能临时住在江汉路附近的酒店里，民警尝试对接大智街派出所，通过与酒店联动协同查找，很快传来好消息，某酒店负责人称钟先生前一晚有住店但目前已退房，进一步查找后，另一酒店负责人称钟先生刚刚办理了入住手续。“真是太好了！”蔡婆婆激动万分，当即和家人一起前往寻找。

“你们想方设法帮助我，我非常感动！”11月18日，蔡婆婆送锦旗到派出所表达感谢。

“这下我真醒了”

11月20日，派出所接到上级预警系统推送的一则辖区居民项女士可能被骗的信息。“我没有被骗！我转账是给朋友还钱。”值班民警核实情况时，项女士十分肯定地认为是民警搞错了，并托词自己有事不能和民警见面。“对方账户涉嫌诈骗，我们还是要和您当面核实。”在民警的坚持下，项女士表示晚上才有时间。

“我还钱用的手机没带。”当晚，项女士来到派出所，但面对民警田俊要核对转账资金信息时，她却称手机在家里。“我就是还朋友钱，真的。”田俊见项女士神情有些慌乱、说话支支吾吾，根据经验判断项女士被骗可能性很大。

直到项女士把手机拿到派出所，项女士又改口称自己转账是在网上炒股投钱。田俊询问炒股软件时，项女士又称是用另一台手机操作的，手机在家，但此时她仍坚信自己没有被骗。在田俊的坚持下，项女士只好再次回家拿来“炒股”用的手机。

“我17日在短视频上看到一位老师讲炒股知识，讲得好于是跟他联系下载安装使用这个软件。”项女士表示，这位“专家”声称有内部渠道可以稳赚不赔，因此她轻信了对方提供的链接下载了炒股软件，并将钱转给对方提供的账户代为操作。每天，她看到“炒股”平台里的钱涨势喜人，更加相信能够发财。

“账面上的数字都是假的！”民警田俊和沈胜文、樊子恺、张子豪通过讲解投资诈骗的案例、分析套路，让项女士明白自己正在被骗，但她仍将信将疑，直到民警当着她的面进入操作平台时，她发现平台已无法登陆。“他们跟我说内部投资必须保密，我才骗你们说是还朋友钱，我还准备继续投钱的！”项女士此时才彻底明白自己被骗，不禁流下眼泪。