这份跨越千里的留言，出现在新年上班第二天

“感谢罗谦警官，感谢培养了如此优秀警官的武汉汉阳交通大队！”2月25日，新年上班第二个工作日，武汉汉阳区公安分局交管大队在市民热线平台上，收到跨越千里的点赞留言。当事人魏女士对民警罗谦在交通事故处理中公正执法、热情服务，特别是主动协助外地司机解决实际困难表达由衷谢意。

事情要从2月20日说起。当晚8时许，在汉阳区晴川大道上，一辆鄂W号牌与一辆京N号牌的小型客车发生擦碰交通事故，造成两车不同程度受损。

接警后，汉阳区交管大队一中队民警罗谦、辅警程书锟迅速抵达现场。罗谦仔细询问双方驾驶员，很快理清事故责任，并当场出具道路交通事故认定书。他耐心向双方讲解理赔流程，告知魏女士可与对方保险公司联系确认维修赔付事宜。

交谈中得知，魏女士一家是趁春节假期自驾来武汉旅游的，本想在返程前一晚到汉阳江滩欣赏灯会，突如其来的事故让她忐忑不安，担心影响次日返程。罗谦一边安抚其情绪，一边叮嘱车辆维修赔付注意事项。

回到北京准备修车时，魏女士发现因走得匆忙，有些细节没注意到，无法启动理赔程序。她再次拨通罗谦的电话。罗谦耐心讲解，可保险公司先行赔付，再由保险公司向对方追偿，即“代位追偿”。在罗谦远程指导下，魏女士顺利完成后续修车手续。

问题解决后，魏女士感激不尽，特意在市民热线平台留言点赞。