武汉市公安局关于对市政协十三届五次会议第20210572号提案的答复

武公函〔2021〕101号

 A

武汉市公安局关于对市政协十三届五次会议

第20210572号提案的答复

周凤华委员：

您提出的《关于优化驾驶证申领相关服务的建议》收悉，非常感谢您提出的建议，我局交管部门进行了认真研究，现答复如下：

一、关于提醒告知驾驶证换证的建议

一是驾驶证正本的下方均注明驾驶证的有效起止日期；二是驾驶员可关注武汉交警微信公众号，注册绑定本人驾驶证后，在驾驶证届满前90天，武汉交警微信会推送换证信息的告知提醒；三是下载并注册交管12123APP，驾驶证有效期届满时，会推送手机短信提醒换证；四是交管12123APP（交通安全综合服务管理平台）由公安部交管局科研所开发创建，由省公安厅交管部门负责运维，我局交管部门将向省厅专题报告，建议在保留“驾驶证逾期未换证”提醒告知的同时，增加驾驶证有效期提前90日、60日和30日内可换证的提醒告知。

二、关于合理规划车管窗口等候区域的建议

为提高群众满意率，我市车管服务窗口均规划的待办业务等候区域，方便群众办理各项业务。驾驶证相关业务可通过互联网、定点自助、窗口人工办理三种方式办理。以最常见的驾驶证期满换证为例，可通过下述三种方式办理：一是12123网上办理流程。下载注册登录交管12123APP；通过办事网点--更多--驾驶人体检查询就近的体检点地址；驾驶人体检完成后可通过12123APP线上办理期满换证业务，业务申请提交后，经我局交官部门网办中心审核受理，由邮政快递EMS将制作好的驾驶证寄递上门。二是驾驶证业务自助办理。我市现有3家无人车管所、2家驾驶人体检一站式便民服务点（集自助体检/照相/受理/制证一体），工作日及中午、周六、周日、节假日亦可办理驾驶证补换证等业务，只需携带本人身份证即可办理，极大的方便了因工作等原因无法在工作日办理换证业务的群众。三是服务窗口办理。目前，全市有108个警医邮服务网点（周六、周日不休息）可办理驾驶人体检、驾驶证补换证等业务，并通过邮寄的方式将新驾驶证快递上门。只需携带本人身份证和驾驶证（转入换证需要）即可办理。驾驶人办理期满换证还可在工作日到武汉市车管所、分所以及各区车管中队车驾管业务窗口现场办理期满换证业务，并现场领取驾驶证。只需完成驾驶人体检后（全市43家医院均可办理驾驶人体检业务）携带本人身份证和驾驶证（转入换证需要）即可办理。以上网点均可通过交管12123APP--办事网点或通过官方网站hb.122.gov.cn--服务导航查询就近的地址。如有疑问仍需咨询的可工作日致电12123语音服务选择5号键人工或通过交管12123APP--服务中心--意见反馈提交咨询，相关工作人员会及时予以解答。

三、关于推行申领新证的学员”一网通“办理业务的建议

目前，我市已实现申领新证的驾驶员申领驾驶证一网通办。流程如下：根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，初次申请机动车驾驶证的学员在培训机构报名后，通过交管12123软件查询体检医院并体检。体检合格后，学员相关信息会同步到我局交管综合应用平台，办理部门将远程根据录入学员信息，并按时间顺序受理学员报名并安排考试。

感谢您对公安工作的支持和理解，希望一如既往地关心和支持我们的工作。

    特此回复。

                武汉市公安局 

　　　　　　　          　2021年7月7日

主管领导姓名：刘南华               联系电话：85393678

经 办 人姓名：黄娅丽               联系电话：85393678

抄送：市政协提案委，市人民政府督查室。